Hoofdstuk 11.11
Algemeen schadeformulier
De taal en de toon van het formulier waarmee uw klant een schade bij u meldt.
Wat staat er op dit scherm?
In het menu heet dit onderdeel Algemeen schadeformulier. Op het scherm staat de titel Schadeformulier algemeen. U opent dit scherm rechtstreeks in het Beveiligde Dashboard.
Met deze module meldt uw klant een schade bij uw kantoor. Het scherm heeft twee stappen, elk met een eigen knop Configuratie opslaan.
Voordat u begint
U hoeft weinig voor te bereiden. Wilt u de inzendingen doorsturen naar een ander systeem? Zorg dan dat u het webadres daarvan bij de hand heeft.
Stappenplan
-
Open het scherm
Klik in het menu op Websitemodules en daarna onder ASSURANTIE MODULES op Algemeen schadeformulier.
U ziet twee stappen onder elkaar.
Afbeelding 1. De twee stappen van het algemene schadeformulier. -
Kies de taal en de toon
Stap 1 heet Taalinstellingen. Kies bij Standaard taal uit Nederlands, Engels of Frysk, en bij Standaard toon tussen Jij vorm en U vorm.
Met de drie vinkjes eronder haalt u een taal uit de keuzelijst van uw bezoeker. Klik daarna op Configuratie opslaan.
Iemand die schade meldt, is vaak geschrokken. Een formulier in zijn eigen taal scheelt dan veel. -
Koppel een webhook en sla op
Stap 2 heet Webhook koppelen (optioneel). Vul een adres in om ingediende schadeformulieren automatisch door te sturen. Op het scherm staat Zapier als voorbeeld genoemd.
Klik daarna op Configuratie opslaan onder dit blok.
Weet u niet wat u hier moet invullen? Laat het veld dan leeg. De module werkt gewoon zonder.
Resultaat
Uw klant meldt zijn schade in een taal die hij begrijpt. De melding komt binnen op uw startpagina en in het archief, en kan automatisch doorgaan naar een ander systeem.
Goed om te weten
Dit is niet het Europees schadeformulier
Twee verschillende formulieren
Dit scherm gaat over het algemene schadeformulier van uw kantoor, waarmee een klant elke soort schade meldt. Dat is iets anders dan het Europees schadeformulier voor een aanrijding.
Waar komt een schademelding binnen?
Een ingediend formulier komt binnen op de startpagina en in het archief. Wilt u dat een bepaalde collega bericht krijgt? Dat regelt u bij E-mailrouting.
Schademeldingen bevatten gevoelige gegevens
In een schademelding staat vaak meer dan een naam. Standaard staan die gegevens veilig achter een link met wachtwoord. Hoe streng dat staat, ziet u bij Beveiligingsniveau modules.